義烏效能投訴電話

義烏紀委舉報電話：（0579）12388

2009年3月27日，義烏13個鎮街成立效能監察投訴中心，這是義烏市為推動效能建設工作的一次全新嘗試，在浙江省也屬首創。

據悉，義烏市鎮街效能監察投訴中心主要由鎮街紀（工）委負責開展日常工作，主任兼任市效能與行風建設監督員。其工作職責歸納起來有四個方面：一是通過走訪、明查暗訪等形式開展監督檢查，了解掌握基層站所、機關科室在政風行風建設、效能建設等方面情況；二是向社會公開電話號碼、郵箱地址等投訴渠道，受理群眾對基層站所、機關科室的投訴舉報；三是處理鎮街工作人員不履行或不正確履行職責的行為；四是收集干部群眾對機關效能建設工作的意見和建議。

按照“訴求必受理、受理必處理、處理必反饋”的訴求處理機制，鎮街效能投訴中心要對受理范圍的投訴及時調查處理或上報市效能監察投訴中心。年終，市效能辦在對基層站所、機關科室進行考評時，將充分聽取鎮街機關效能監察投訴中心意見。

談到成立鎮街效能監察投訴中心的初衷，義烏市委常委、紀委書記葛國慶認為，以前，鎮街紀（工）委受權限制約，雖然能比較全面地掌握基層站所、機關科室效能建設存在的問題，卻無法對其行使有效監督，造成‘看到管不到’的尷尬局面。與之相對應的是，市效能辦承擔著監督檢查全市機關效能建設工作情況的職責，但因人員和精力限制，對基層站所的情況了解不夠全面及時，在一定程度上是‘管到看不到’。建立鎮街效能監察投訴中心，將權限下放到鎮街紀（工）委，提高了監督的及時性、有效性，能進一步促進基層站所、機關科室改進工作作風、提高工作效率、優化服務環境。同時，此舉還可以方便群眾就近投訴，進一步暢通了訴求渠道。

義烏效能辦