義烏市人民政府信訪局

局長：5522391 5533400
辦公室：5536070
群眾來訪接待科：5523343


（一）公民信訪須知
1、信訪人的合法權利受《憲法》和國家法律保護。
2、信訪人應當如實反映情況，不得捏造、歪曲事實、不得誣告、誹謗他人。
　　3、信訪事項實行分級負責，歸口辦理，實行就地依法解決實際問題和思想疏導相結合。
4、多人共同就同一問題信訪的，一般應當采取書面形式。確需走訪的，應當推選代表，代表人數不超過五人，走訪應當在國家機關設立或指定的接待場所進行。
5、信訪人應當遵守信訪秩序，服從工作人員管理，不得妨礙社會公共秩序和國家機關工作秩序。
6、國家機關辦理信訪事項的時間一般為一至三個月。不能按期限辦結的，應當說明原因?？梢粤⒓崔k理的事項要及時辦理，并將辦理結果或辦理意見告訴當事人。
7、信訪人有違規行為的，信訪部門有權給予批評教育。有違法亂紀行為的，移交有關部門給予黨紀政紀處分或依法處理。

（二）信訪受理范圍
　　1、對憲法、法律、行政法規在本行政區域實施情況的意見和建議；
　　2、對人民代表大會或者其常務委員會通過的地方性法規、決議、決定和人民政府發布的各類規范性文件或其實施情況的意見和建議；
　　3、對國家機關工作人員的舉報、控告；
　　4、向國家機關提出的意見、建議或者申訴、要求；
　　5、屬于國家機關職責范圍的其他信訪事項。

（三）來信辦理
1、信訪局工作人員辦理信訪件，應當恪盡職守、秉公辦事，查清事實，及時、正確處理。
2、涉及有關職能部門或鎮（街道）職責范圍的信訪件，以及采用匿名方式提出的信訪事項，有具體情節、線索，視情及時移送有關職能部門和鎮（街道）辦理。
3、對重大舉報、控告和其他重大信訪件、重要信訪信息，及時轉送市有關領導閱批，并按市領導的批示精神牽頭辦理或協同有關職能部門及鎮（街道）調查處理。
4、信訪局直接辦理的信訪事項，應當自收到之日起三十日內辦理完畢；情況復雜的，可以適當延長，但一般不超過九十日。
5、對上級國家機關交辦、轉辦的信訪事項，自收到之日起九十日內辦理完畢，并向交辦、轉辦機關回復辦理結果。不能按期辦結的，應當向上級國家機關說明原因。

（四）市領導接訪日
　每月十五日確定為市領導接訪日，市領導到信訪局接待室參加接訪。公民如需上訪，①憑個人身份證或其它有效證件，到信訪接待室進行登記；②有秩序、按情況逐個接訪。特殊情況市領導需約訪的，根據接訪科通知要求進行。

（五）逐級上訪及信訪復查
1、人民群眾的上訪活動和各級黨政機關的受理工作，應當根據上訪事項性質、管轄和黨政機關職責權限，按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，有程序地進行。
2、上訪事項應當首先向依法有權直接作出處理決定的黨政機關或者單位提出。
3、起始單位對受理的上訪事項，應當在三十日內處理完畢，情況復雜的，最長一般不超過六十日。上訪人對組織單位處理不滿的可以在三十日內向上一級黨政機關要求復查。
4、上一級黨政機關復查上訪事項一般應當在三十日內作出復查處理意見，情況復雜的，最長不超過六十日。
5、上一級黨政機關對未向起始單位提出的上訪事項或者起始單位未作出具體處理意見的上訪事項，不予受理。并告知上訪人向起始單位要求出具處理意見書。
6、上訪事項經過起始單位受理并作出處理意見和上一級黨政機關復查并作出維持起始單位處理意見的，不再受理。上訪人仍不同意，堅持繼續上訪的，上一級黨政機關不立案，不交辦，但應當做好宣傳教育和疏導工作。
7、上訪順序：各鎮（街道）、市機關各部門基層單位 各鎮（街道）、市機關各部門 市信訪局